Peoplecert Certification ITIL-4-CDS日本語 Braindumps

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Peoplecert ITIL-4-CDS日本語 Exam Syllabus Topics:

Peoplecert ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support (ITIL-4-CDS日本語版) Sample Questions:

Question #1
ある企業は、2週間ごとに新しいマルチリージョン対応のコンテナベースサービスを提供している。
展開はプライベートデータセンターと複数のパブリッククラウドにまたがり、データベーススキーマの変更、フィーチャーフラグの更新、リアルタイムのロールバック機能が必要です。どの段階で障害が発生しても、データ損失、セキュリティ上の脆弱性、顧客のサービス停止のリスクがあります。一貫性、トレーサビリティ、迅速な復旧を確保するために、これらの展開のエンドツーエンドのオーケストレーション、自動化、ガバナンスを担うべきプラクティスはどれでしょうか？

A. 変革実現のための実践
B. リリース管理の実践
C. デプロイメント管理の実践
D. インフラストラクチャおよびプラットフォーム管理の実践

Question #2
xyz組織では、インシデント管理、変更管理、リリース管理、サービスデスク、問題管理の5つの専門部門が、それぞれ異なるツール、プロセス、KPIを使用して業務を行っています。リクエストは引き継ぎのたびに滞り、可視性は断片的で、責任の所在も不明確です。経営陣は、これらの障壁を取り除くために、バリューストリームを中心に組織を再編したいと考えています。ITIL 4の推奨事項に最も合致し、機能的なサイロを打破できる組織的アプローチはどれでしょうか？

A. 既存の部署にエンドツーエンドの所有権を割り当てることで、引き継ぎポイントを最小限に抑える
B. サービスライフサイクルのすべての段階を担当する、製品中心のクロスファンクショナルチームを編成する。
C. 専門スキルを単一の卓越センターに集約し、高度な専門知識を推進する
D. チーム間の厳格なSLAを徹底するために、階層的なガバナンスを強化する。

Question #3
あるサービスプロバイダーは、サービスの質を高め、無駄を排除するために、サービス管理活動の最適化を目指しています。各部門とチームは継続的な改善に取り組み、数多くの改善策を実施してきました。しかし、全体的な効率性とサービス品質の向上は期待を下回っています。この問題を解決するために、サービスプロバイダーが取るべき最善のアプローチは何でしょうか？

A. 自動化を活用してサービス価値の流れを最適化する
B. アジャイル手法を導入してソフトウェア開発を改善する
C. すべてのチームが従うべき継続的改善モデルを導入する
D. バリューストリームマッピングを使用して、エンドツーエンドのワークフローを分析および最適化する

Question #4
競争優位性を維持するため、組織の経営陣は製品イノベーションを顧客に迅速に届けることに注力しています。チームは、この目標を支援するためにバリューストリームマッピングをどのように活用できるかを検討しています。チームはエンドツーエンドのバリューストリーム全体を改善したいと考えています。バリューストリーム全体を改善する可能性が最も高い改善策はどれでしょうか？

A. 継続的インテグレーション／継続的デリバリーパイプラインの設計
B. 開発チーム内の専門家間の引き継ぎを最小限に抑える
C. 変更の評価と承認にかかる時間を短縮する
D. プロジェクト環境の提供にかかる時間を短縮する

Question #5
複数の部門からなるチームが、新しい金融サービスの開発を支援するためのバリューストリームを設計しています。チームメンバーの中には、複数のバリューストリームが必要だと提案している人もいます。複数のバリューストリームが必要になる可能性が最も高い要因はどれでしょうか？

A. サービスが社内顧客向けか社外顧客向けか
B. 開発作業を管理するために使用される方法
C. サービスコンポーネントの調達に使用されるサプライヤーの数
D. サービスをサポートするために必要な練習回数

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